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秘書最忌情緒不穩(wěn)定
導(dǎo)語：秘書應(yīng)當(dāng)是一個組織者，她要為各種會議和活動作計劃，并落實安排。同時，她還需要應(yīng)付一大堆的工作日記、計劃表、文件和電子檔案。
秘書心理上的障礙是指秘書在參謀之前或參謀過程中，心理上已形成了某種痼癖或者走勢，自覺不自覺地將思路導(dǎo)向背離客觀事物的主觀想象或愿望的一端，致使參謀方向出現(xiàn)偏差。
急功近利也是影響參謀方向的一種病態(tài)心理。急功近利者過于著重眼前利益，忽視長遠(yuǎn)利益，過多追求局部利益，放棄全局利益。這樣，一事當(dāng)前，往往只是追求近期功效，而對方式方法的正確性考慮不夠，其參謀意見往往就失之偏頗。如同下棋一樣過于重視謀眼前的一子兩子，不知此謀已為全局被動埋下禍根。
先入為主的思維定勢也是一種不健康的心態(tài)，持此心態(tài)者受經(jīng)驗影響太深，喜歡用固定的心理模式來影響指導(dǎo)同類的活動。事實上，在一個正確的意見、建議形成之前，他在心理上已經(jīng)有了"定勢"，而這種定勢往往并不符合實際，是一種"定勢錯覺"，這就使得一條參謀意見的出籠失去了正確的前提條件，"不合時宜"也就成了必然。
克服參謀過程中的心理障礙，包括培養(yǎng)和提高參謀心理素質(zhì)的各個方面，但主要是解決兩個問題：一是養(yǎng)成冷靜的氣質(zhì)，二是保持平衡的心境。
冷靜出智謀，一個好使有豐富知識和經(jīng)驗的秘書，如果缺乏冷靜的頭腦，那么他的智慧就不可能得到發(fā)揮，參謀活動中的各種現(xiàn)象、處境、遭遇都會引起秘書感情上的變化，恐懼、悲哀、狂喜、憤怒等，各種情緒都有可能帶進(jìn)參謀過程，如果參謀不能理智地控制自己，任感情的洪水四處泛濫，就一定會影響參謀質(zhì)量，參謀就談不上正確方向。因此，培養(yǎng)冷靜的氣質(zhì)，每臨大事而不亂，是秘書心理修養(yǎng)的一種高境界。
冷靜首先就要臨危不懼，處變不驚。參謀過程中總是有這種那種意想不到的情況，秘書如心慌意亂，膽怯神迷，就必然造成錯覺。
要冷靜就要抑躁制怒。冷靜是相對急躁而言。兵法上說，"主不可以怒而興師，將不可以慍而致戰(zhàn)"，進(jìn)而言之，秘書不可以慍怒而出謀。秘書遇事駕馭不了情緒，感情用事，就非走火不可。
希臘哲學(xué)家有句名言："耐心是一切聰明才智的基礎(chǔ)。"
要冷靜還要善于對各種反常的將帶來消極后果的情緒、情感進(jìn)行冷處理，維持一種心理平衡，使出謀時情緒能保持一種正常狀態(tài)。任何人都有七情六欲、喜怒哀樂，不可能總是冷靜的。這并沒有什么了不起，問題不在于一個人是否感情沖動、情緒起伏，而在于如何調(diào)節(jié)、處理這些沖動的感情和起伏的情緒。民族英雄林則徐奉命虎門銷煙，為了不因怒而誤事，特意在自己的居室和辦公室貼上"制怒"的條幅。每當(dāng)發(fā)脾氣時，一看到這兩個赫然大字，便如同聽到無聲命令，也就慢慢平靜下來，三思而后行。這是一種建立固定條件反射，對反常情緒進(jìn)行冷處理的典型例子。美國第十六任總統(tǒng)林肯習(xí)慣使用一種"轉(zhuǎn)移"法，他曾說："每當(dāng)我發(fā)火或有其他情緒時，我就盡情地寫信發(fā)泄，發(fā)泄完之后就把它扔掉，我每次總是這樣。"這些都值得我們揣摩、學(xué)習(xí)。
冷靜治療是地情緒不穩(wěn)、心境平穩(wěn)乃是對情緒偏激者所開的藥方。心理學(xué)上的心境講的是一種使你的一切體驗、活動都染上感情色彩的、比較持久的情緒狀態(tài)，心境具有彌散性特點(diǎn)，即當(dāng)一個人處于某種心境時，他往往就以同樣的情緒狀態(tài)看待一切事物。這種情緒如果處于一種良好的心境時，就可能理智清楚;反之，就可能理智混亂，如投機(jī)心態(tài)、急功近利、多疑等等，都是不健康的心境。這些不良心境影響參謀的方向是不言而喻的，因此，秘書加強(qiáng)自身修養(yǎng)，永遠(yuǎn)保持一種平穩(wěn)的心境，就要做到不以物喜，不以己悲，淡化名利，泰然處世。
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