品質管理的素質

品質管理的必備素質

　　“個人的品質決定工作的品質，工作的品質決定產品的品質”則說明個人的品質是多么重要。一個如果有良好的人品，則工作已經是成功了一半。

　　a，具有外向的性格且對新事物接受能力強。

　　性格決定了你的處世風格，更決定了你的人際關系 的處理能力，所以性格的要求一般一外向型為主，我不贊成內向型的人才擔任涉外的工作 ，交流和信息傳遞都存在困難，新事物的接受能力也會因為性格的差異而削弱。外向的性格不是馬虎，更不是“能說會道”， 他所指的是一個人的精神面貌要積極向上，面帶微笑的去處理生活工作中的一切事務，他更多的是闡述一個人的精神狀態和投入工作的程度。

　　b，具備嚴謹的思維能力。

　　嚴謹的邏輯思維能力是處理任何事件的法寶，一般理工科的人都比較具備，所以我們的質量人員一般一理工為主。邏輯思維能力 是一中理性理解能力，更多的考慮事物的發展狀態，能更有利于預測事物的發展趨勢和動機。具備嚴謹的邏輯思維能力在我們開展qe工作分析時是非常關鍵的，另外對人員的管理也有不可估量的作用。

　　c，具備高度的責任感，自覺性高。

　　品質管理所需的素質品質管理所需的素質這里要增加一個忠誠度。責任感，自律性，忠誠度構成了一個人的思想品德架構，帶著一身的使命用自己的原則去完成任務，并能夠保持始終如一的拼搏精神貫徹自己的行為，塑造企業的文化，并使文化在自己身上煥發光彩，這就是質量人要做的，當然也是企業中多說管理者要堅持的，因為無論什么工作，都需要一個具備良好思想覺悟的人去執行，高度的責任感是完成使命的前提。

　　d，心理承受能力強。

　　在挫折中謀生存，在混亂中求發展，沒有一定的心理承受能力是辦不到的。突發的質量事故往往會給很多人壓力，臨危不亂是質量人的基本素質，抓住事物的現象看本質，分析問題要能透徹深刻，不斷的提升自己的心理承受能力，把自己置身于一個永遠危險的環境中謀求發展，是對一個質量人的最好的鍛煉，我們已經不能在“居安思危” 的條件下生存了，我們必須在“居危思變”的狀態下求發展。

　　e，優秀的人格、良好的素質修養及不斷求真求實,不懼怕任何阻力的決心。

　　不趨炎附勢，不跟風，更不做捕風捉影的事情，是堅持一個人原則的起碼準則，在這個和平年代我們很少再用“不怕犧牲” 來談論我們的工作性質，但實際工作中，我們無法避免的會遇到和我們切身利益相關的現實，需要我們處理，我們不必用“誓死不屈” 的精神挑戰，但我們卻必須具備在誘惑面前不低頭的心理底限，人格有時候比我們的工作和金錢更重要。

　　f、時刻抱著我是顧客的心理,我需要的是十全十美的產品。

　　換位思考是最好的工作方式，你能想到的別人也能想到，別人想到的，你也許不曾考慮過，這就是我們要關心的工作。我們的產品沒有100分，我們卻可以讓我們的服務做到100分，我們沒有辦法將我們的產品做到十全十美，卻可以將我們的產品做到盡善盡美，角度的不同，當然就是觀點不同，學會理解別人，才能提供更多的服務。

　　g、良好的心理素質 、語言表達能力、品質控制技巧。

　　基礎能力的掌握在前面的幾點中有所涉及，語言技巧是一個質量人的工作重點，如何能將一件事件的經過描述清楚，是提高解決問題成功率的前提，更是指導工作的唯一途徑。必要的品質控制手段 是自身業務能力的體現，良好的業務能力，加上積極向上的工作態度，還有積的溝通能力，是質量人成功的必備條件。

　　h、基本的英文理解(包括其它專業術語 )

　　這個就不用多說了，基礎的基礎，

　　i、相關綜合素質 對本廠生產產品的歷史及相關品質問題的把握

　　對自己產品的了解，對企業文化 的認知程度，還有對產品品質水平的掌握，都是促進質量人提升和發展的

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