職場需知的商務禮儀

時間：2024-09-28 05:21:54 商務禮儀我要投稿

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職場需知的商務禮儀

　　無論你是實習生還是老板，你都需要知道基本的商務禮儀以下，小編為大家介紹職場需知的商務禮儀，供大家參考借鑒，歡迎瀏覽！

職場需知的商務禮儀

　　職業形象

　　1.女人看頭，男人看腰。頭指的是發型，發色。頭發不能過長，不能隨意披散開來，頭發長可以盤起來，束起來，不要染色。在正式場合時腰上不能掛東西。

　　2.女士穿職業裙裝五不準：

　　黑色皮裙，在正是場合絕對不能穿，這是國際慣例，給人們的感覺是不適宜；正式的高級的場合不能光腿；不能出現殘破。鞋襪不配套，穿套裙不能穿便鞋，與襪子更要配套，穿涼鞋不穿襪子，穿正裝時可以穿前不露腳趾后不露腳跟的涼鞋。

　　3.職場著裝四不準

　　過分雜亂

　　過分鮮艷（三色要求）

　　過分短小

　　過分緊身

　　4.男士西裝

　　男士西裝體現身份。穿西從專業上講究“三個三”：即三個要點，三色原則，含義是全身的的顏色限制在三種顏色之內，三種顏色指的是三大色系；三一定律，是講身上三個部位：鞋子、腰帶和公文包。這三個地方要是一個顏色，一般以黑色為主；

　　5.領帶的時尚打法：

　　第一種是有個窩，這叫“男人的酒窩”

　　第二種打法是領帶的長度，領帶的箭頭以在皮帶扣的上沿為宜。

　　電話禮儀

　　接聽電話不可太隨便，得講究必要的禮儀和一定的技巧，以免橫生誤會。無論是打電話還是接電話，我們都應做到語調熱情、大方自然、聲量適中、表達清楚、簡明扼要、文明禮貌。

　　1. 及時接電話

　　一般來說，在辦公室里，電話鈴響3遍之前就應接聽，3遍后就應道歉：“對不起，讓你久等了。”如果受話人正在做一件要緊的事情不能及時接聽，代接的人應妥為解釋。如果既不及時接電話，不道歉，是不禮貌的行為。盡快接聽電話會給對方留下好印象，讓對方覺得自己被看重。

　　2. 確認對方

　　接到對方打來的電話，您拿起聽筒應首先自我介紹，如果對方找的人在旁邊，您應說：“請稍等。”然后用手掩住話筒，輕聲招呼你的同事接電話。如果對方找的人不在，您應該告訴對方，并且問：“需要留言嗎？我一定轉告！”

　　3. 講究藝術

　　接聽電話時，應注意使嘴和話筒保持4厘米左右的距離；要把耳朵貼近話筒，仔細傾聽對方的講話。最后，應讓對方自己結束電話，然后輕輕把話筒放好。不可“啪——”的一下扔回原處，這不禮貌。最好是在對方之后掛電話。

　　4.調整心態

　　當您拿起電話聽筒的時候，一定要面帶笑容。親切、溫情的聲音會使對方馬上對我們產生良好的印象。如果繃著臉，聲音會變得冷冰冰。

　　打、接電話的時候不能叼著香煙、嚼著口香糖；說話時，聲音不宜過大或過小，吐詞清晰，保證對方能聽明白。

　　5.用左手接聽電話，右手邊準備紙筆，便于隨時記錄有用信息。

　　商務禮儀相關要求

　　商務禮儀是人在商務交往中的藝術,比如索取名片：

　　索取名片一是要能取過來，二是要給對方留下一個好的印象。

　　索取名片有四種常規方法：

　　交易法--先欲取之，必先予之，

　　激將法，

　　謙恭法--以后如何向你請教，謙恭要講究對象，比如面對一位小姐，

　　平等法--以后如何跟你聯系，

　　接受名片，接受名片時如何做才是尊重別人，專業要求是有來有往，來而不往非禮也。

　　通信工具的使用藝術：

　　商務交往是講究規則的，即所謂的沒有規矩不成方圓，比如移動電話的使用，在商業交往中講究：不響、不聽，不出去接聽。與人交往時寒暄之后要把手機關掉，以免讓人感到你是三心二意。

　　商務社交禮儀：

　　要塑造良好的交際形象，必須講究禮貌禮節，為此，就必須注意你的行為舉止。舉止禮儀是自我心誠的表現，一個人的外在舉止行動可直接表明他的態度。做到彬彬有禮，落落大方，遵守一般的進退禮節，盡量避免各種不禮貌、不文明習慣。

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