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淘寶客微信話術(shù)和技巧
現(xiàn)在網(wǎng)購(gòu)的日益崛起讓許多人投入其中，有的是滿足了購(gòu)物的欲望；而有的人則看到了賺錢的機(jī)遇。要說起淘寶，那許多人都會(huì)伸出大拇指，而淘寶的客服也是賺錢的一種重要手段，以下是“淘寶客微信話術(shù)和技巧”，希望給大家?guī)韼椭?/p>
態(tài)度良好
一定要態(tài)度良好才會(huì)吸引顧客的購(gòu)買欲望，沒有一個(gè)人愿意看別人的臉色與驕橫的態(tài)度花錢。好態(tài)度才是做好客服的根本。
及時(shí)回復(fù)
如果有顧客要消費(fèi)，詢問的同時(shí)客服要第一時(shí)間做出反應(yīng)并在最快的時(shí)間內(nèi)回復(fù)消息。如果長(zhǎng)時(shí)間不予理睬的話，會(huì)讓消費(fèi)者失去耐心，讓對(duì)方覺得自己很不受尊重，這樣會(huì)導(dǎo)致自己收入減少。
留有余地
什么話都不能一竿子捅到底，留有余地才會(huì)增加交流成功的幾率。如果對(duì)方的問題觸碰到了一定的機(jī)密或者隱私，也不要對(duì)其大吼大叫，那樣會(huì)增加客戶的反感。
一語雙關(guān)
模棱兩可、一語雙關(guān)的語言會(huì)讓自己進(jìn)退有余，就算說錯(cuò)了也有糾正的余地。尤其面對(duì)比較特殊的問題時(shí)，這個(gè)方法最為可靠。
及時(shí)的總結(jié)
在接觸許多形形色色的客戶以后，及時(shí)總結(jié)出自己所學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)將之簡(jiǎn)化成最好理解的干貨，這對(duì)提升自己的溝通能力有很大的幫助。
開會(huì)學(xué)習(xí)
客服開會(huì)的時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)一般都會(huì)據(jù)一些有關(guān)的實(shí)質(zhì)性例子供所有人參考，認(rèn)真聽講并分析將會(huì)對(duì)你的交流能力大幅提升。
注意事項(xiàng)
不要暴躁易怒
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