記者從鐵路部門了解到，從3月31日起，市民可通過互聯網、電話購買“五一”小長假火車票。根據往年情況，“五一”假期客流較多，有出行計劃的市民要提前購票。
與往年不同，2017年“五一”小長假是從4月29日起至5月1日止，共計3天。按照目前30天的火車票預售期推算，從3月31日起，市民就可通過中國鐵路客戶服務中心網站(www.12306.cn)、12306手機客戶端或撥打95105105提前購買“五一”小長假首日(4月29日)的火車票。而準備前往火車站窗口或代售點購票的市民，也可于4月2日前去購票。
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火車票付款方式
1、您可以選擇用網銀支付。開通了網銀的朋友，如果是用“中鐵銀通卡、中國工商銀行卡、中國銀行卡、中國農業銀行卡、招商銀行卡、中國建設銀行卡”，可以直接點擊對應圖標進行支付，按提示操作。如果是用其他銀行的卡，可以先點擊“中國銀聯”，再選擇網銀支付;
2、銀聯卡支付：不需要注冊，支持信用卡及儲蓄卡的在線支付。如果對操作不了解，朋友們可以點擊“新手操作演示”查看;
3、銀聯在線支付：第一次支付時需先注冊一個賬號，以后付款時無需輸入銀行卡號，快速進行支付，節省搶票時間。如果對操作不了解，朋友們可以點擊“新手操作演示”查看。
火車票改簽規定
一、為了方便旅客行程的調整，客票預售期延長至60天后，對開車前15天(不含)以上退票的，不收取退票費。
二、為了讓更多的旅客最大限度利用車票資源，減少占票浪費運力，同時也便于已持有車票旅客的行程調整，在其他列車有余票時，可以改簽發到城市相同的車票。具體是，開車前48小時(不含)以上，可改簽預售期內的其他列車;開車前48小時以內，可改簽開車前的其他列車，也可改簽開車后至票面日期當日24:00之間的其他列車，不辦理票面日期次日及以后的改簽;開車之后，旅客仍可改簽當日其他列車，但只能在票面發站辦理改簽。
三、改簽后的車票乘車日期在春運期間(2016年春運期間為2月4日至3月15日)的，退票時一律按開車時間前不足24小時標準核收退票費。
四、自2016年6月10日起，在原車票開車前48小時以上，旅客可任意選擇有余票的列車。已取得紙質車票的，可在車站指定售票窗口辦理;未換取紙質車票的，也可在12306網站辦理。辦理“變更到站”不收取手續費。 “變更到站”只辦理一次。對開車前48小時～15天期間內，改簽或變更到站至距開車15天以上的其他列車，又在距開車15天前退票的，仍核收5%的退票費。
五、2016年火車票改簽限制：自2016年5月6日起，12306網站及“鐵路12306”手機購票客戶端的購票、退票和改簽時間由不晚于列車開車前2小時調整為30分鐘。