不少乘客可能遇到過這樣的情況：在火車站、代售點購買的火車票、或者在網(wǎng)上預訂的并且已經(jīng)取出來的火車票突然找不到了。出現(xiàn)這種狀況時，有的乘客不知道車票丟失了能不能補辦，也有的乘客怕麻煩就會重新購買一張車票。但其實，乘客在丟失火車票之后是可以去火車站重新辦理火車票掛失補辦手續(xù)的。以下是火車票丟失后如何補辦相關內(nèi)容。
火車票掛失補辦流程：
1. 乘客要在不晚于票面發(fā)站停止檢票時間前20分鐘到達火車站窗口;
2. 辦理時，向工作人員提供購票時使用的有效身份證件原件、原車票乘車日期和購票地車站名稱等。工作人員確認無誤后，乘客要重新購買一張與原車票相同的新車票。
3. 乘車時，乘客要先向列車工作人員聲明，然后列車長會確認該席位是否可以正常使用，可以的話會開具客運記錄并交給乘客。
4. 乘客要在到站后的24小時內(nèi)，去火車站退票窗口辦理新車票退票。同時需要提供客運記錄、新車票和購票時所使用的有效身份證件原件，窗口會收取2元手續(xù)費。
如果乘客是在乘車時發(fā)現(xiàn)火車票丟了怎么辦?乘客需要先補票，票價從丟失的站點算起。如果乘客補票后又找到原車票了，那么乘客就可以去找列車長聲明情況。列車長確認過后，會編寫客運記錄交給乘客，乘客再按照上面的方法去退票。退票時，乘客要在出站前向目的站提出退票，出站后不能辦理退票。
另外，現(xiàn)在有不少火車站已經(jīng)可以刷二代身份證進站、出站了。如果有乘客在乘車后發(fā)現(xiàn)身份證丟了，沒辦法確認車票信息的，那么乘客也要先補票。找到身份證后，列車長會開具客運記錄交給乘客，乘客再按照上面的步驟去退票就可以了。
另外，乘客在辦理火車票掛失補辦流程時，也有幾個注意點：
1. 補辦的新車票與普通車票不同，在其右下角有“掛失補”三個字。
2. 新車票不能辦理改簽，只能辦理退票手續(xù)。
3. 超過規(guī)定時間提出掛失補辦的、原車票已經(jīng)退票的或者已經(jīng)辦理過掛失補辦的， 火車站是不會再辦理掛失補辦手續(xù)的。
2017火車票丟失補辦新規(guī)
自2017年1月1日，鐵路部門將進一步完善實名制車票掛失補辦辦法，旅客若在列車上、出站檢票前丟失實名制火車票，可找列車長或到車站出站口辦理掛失補辦手續(xù)。該辦法的實施，不僅將避免旅客損失，而且將更加方便旅客購票出行。
據(jù)介紹，新的實名制車票掛失補辦措施重點有三個方面變化。首先，在保持現(xiàn)行旅客檢票進站前丟失實名制火車票的辦理方式不變的基礎上，將辦理截止時間從車票票面發(fā)站停止檢票前20分鐘，調(diào)整為該趟列車停止售票前。
其次，旅客丟失實名制火車票后，須提供相關購票信息和有效身份證件，經(jīng)核驗確有購票信息，且原票未被使用的，可在列車上、出站口辦理掛失補辦手續(xù)。另外，還增加了對旅客的提示服務，希望旅客朋友妥善保管車票，若車票丟失要主動向鐵路工作人員聲明。
火車開走了可以退票不
一般情況下，火車開走了不能退票，只能改簽。
火車票退票是在發(fā)站開車前辦理，特殊情況下，經(jīng)站長同意后也可以在開車后的2小時內(nèi)辦理退票。團體旅客必須在開車48h以前辦理。如果旅客沒有趕上動車組列車，在開車后的2小時內(nèi)，還可以改簽到當日的其它車次，如果當天沒有可以改簽的車次了該票就作廢，并且開車后改簽的車票不可以退。
如果是在網(wǎng)上購買的火車票，在還沒有換取紙質(zhì)車票的情況下，且在發(fā)車前2小時，可以在網(wǎng)上直接辦理退票手續(xù)。如果已經(jīng)換取紙質(zhì)車票或距離開車時間不足2小時，或是在車站、代售點購買的紙質(zhì)車票，就需要在開車前到火車站辦理退票。代售點是不能辦理退票手續(xù)的。
火車開走了不可以退票，只能改簽。