公司紀律學習心得

　　為進一步加強收費站職工隊伍建設，推進精細化管理，提高文明服務水平，管理處集中開展了一次紀律教育月的活動。

　　一、科學推進，整體提高

　　通過學習后，經過班子糾查，我站未發現我行我素、不守紀律、個人主義、自由主義的庸俗不良作風的現象。達到了克服不足，改進作風，樹牢正氣，推進工作的目的。

　　在主題教育活動領導小組的領導下，全體員工共同參與，聯系實際，科學推進，確保了時間、內容、人員落實到位。面向全站采取扎實有效的措施，把主題教育活動覆蓋到各個層面，確保這次主題教育活動真正落實到班組每個成員。為使活動能夠深入的開展下去，我們從職工思想上深挖根源，從實踐中找到辦法，標本兼治，重在治本，實實在在解決問題。通過學習，職工們真正做到了學習有收獲，認識有提高，觀念有轉變，作風有氣象，發展有思路，工作有突破。強化了領導班子、干部隊伍建設，進一步強化了宗旨意識、紀律意識、團結意識和奉獻意識。

　　二、突出行業特色，全面提升服務質量。

　　我站始終把提升服務質量和效能，樹立“一路暢行”的理念放在首位，將提升服務質量工作與通行費征管工作擺在同樣重要的位置。收費伊始，我站就制訂了“堅持以人為本、強化制度管理、嚴格照章收費，服務兩個文明”的治站方針，著力塑造全體收費人員“兩個形象”。一是環境形象。我站制定詳實的《衛生達標和扣分標準》，要求人人自覺打掃和維護環境衛生，做到站容站貌的清潔優美。職工宿舍內務實行軍事化管理，被褥疊放整齊，物品統一擺放，所有宿舍整齊劃一。二是語言形象。要求收費人員來有迎聲、問有回聲、走有送聲，堅持使用文明用語，尊重每一位過往駕乘人員，做到“罵不還口，打不還手”，熱心為駕乘人員排憂解難，使提升服務質量工作落實到收費第一線。通過“兩個形象”的教育和引導，使文明服務意識深入我站全體干部職工頭腦，收費人員業務技能和服務意識明顯增強，能夠自覺地做到用政策理論說服人，用熱情服務感化人，全站上下形成了“文明收費、熱情服務”的濃厚氛圍。