應(yīng)聘酒店服務(wù)員簡(jiǎn)歷
酒店要為客人提供高質(zhì)量的服務(wù)，必須通過(guò)服務(wù)員的服務(wù)來(lái)體現(xiàn)。服務(wù)員的素質(zhì)、個(gè)人形象、禮儀、禮貌、語(yǔ)言交際能力、應(yīng)變能力、服務(wù)技能和服務(wù)技巧等，是酒店提高服務(wù)質(zhì)量的重要條件。總之，服務(wù)人員要根據(jù)崗位責(zé)任制的規(guī)定，明確自己的職責(zé)范圍、服務(wù)程序、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和應(yīng)該具備的服務(wù)技能及理論知識(shí)，向主管（領(lǐng)班）負(fù)責(zé)。
基本信息
李敏
三年以上工作經(jīng)驗(yàn)|女|28歲（1988年7月11日）
居住地：上海
電 話(huà)：131******（手機(jī)）
E-mail：
最近工作[1年4個(gè)月]
公 司：XX有限公司
行 業(yè)：旅游/酒店
職 位：酒店服務(wù)員
最高學(xué)歷
學(xué) 歷：本科
專(zhuān) 業(yè)：投資學(xué)
學(xué) 校：復(fù)旦大學(xué)
自我評(píng)價(jià)
我認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動(dòng)，能吃苦耐勞，較好地完成自己任務(wù)和工作，在工作過(guò)程中學(xué)到了更多的知識(shí)，積累了更多寶貴的經(jīng)驗(yàn)。我有高度的責(zé)任感，善于與人溝通，有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力，環(huán)境適應(yīng)力強(qiáng)，有良好穩(wěn)定的心理素質(zhì)。
求職意向
到崗時(shí)間：一個(gè)月之內(nèi)
工作性質(zhì)：全職
希望行業(yè)：旅游/酒店
目標(biāo)地點(diǎn)：上海
期望月薪：面議/月
目標(biāo)職能：酒店服務(wù)員
工作經(jīng)驗(yàn)
20xx/10 — 20xx/2：XX有限公司[1年4個(gè)月]
所屬行業(yè)：旅游/酒店
服務(wù)部 酒店服務(wù)員
1. 認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司銷(xiāo)售管理規(guī)定和實(shí)施細(xì)則，努力提高自身業(yè)務(wù)水平。
2. 積極完成公司規(guī)定或部門(mén)承諾的工作目標(biāo)。
3. 為客戶(hù)提供主動(dòng)、熱情、滿(mǎn)意、周到的服務(wù)，為公司各類(lèi)客戶(hù)提供業(yè)務(wù)咨詢(xún)。
20xx/11 — 20xx/7：XX有限公司[1年8個(gè)月]
所屬行業(yè)：旅游/酒店
服務(wù)部 酒店服務(wù)員
1. 收集客戶(hù)信息和用戶(hù)意見(jiàn)，對(duì)公司形象提升提出參考意見(jiàn)。
2. 協(xié)助一線部門(mén)做好上門(mén)客戶(hù)的接待和電話(huà)來(lái)訪工作，及時(shí)轉(zhuǎn)告客戶(hù)信息，妥善處理。
3. 負(fù)責(zé)接聽(tīng)客戶(hù)投訴電話(huà)，做好電話(huà)記錄。
教育經(jīng)歷
20xx/9— 20xx/6 復(fù)旦大學(xué)投資學(xué) 本科
證書(shū)
20xx/12 大學(xué)英語(yǔ)四級(jí)
語(yǔ)言能力
英語(yǔ)（良好）聽(tīng)說(shuō)（良好），讀寫(xiě)（良好）