物流客服工作職責說明書

時間：2020-10-15 14:35:45 崗位說明書我要投稿

物流客服工作職責說明書

　　物流客服的工作職責你了解嗎，下面YJBYS小編為大家搜集的3篇“物流客服工作職責說明書”，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友!

物流客服工作職責說明書

　　【1】物流客服工作職責說明書

　　01、負責并協調到站物資的領取和外發車皮的外運，負責貨運費用的報銷和支付并建立相應的臺帳

　　02、負責協調并完成產品的汽車運輸，負責安排搬運裝卸工作、并負責搬運管理

　　03、負責編制火車車皮計劃和汽車運輸計劃并負責具體實施，負責鐵路專線的維護管理和自備罐車的管理

　　04、負責車輛調度和車輛的安全工作，負責貨車駕駛員和叉車工的安全和技能培訓，負責運輸設備維護保養管理及負責協調維修工作

　　05、協助上級實施對下級的管理和考評

　　06、負責運輸成本分析及控制

　　07、完成上級安排的其它工作

　　【2】物流客服工作職責說明書

　　負責協助做好客戶的來訪接待工作;認真完成公司對其相應崗位制定的目標任務。

　　負責開單，貼標，及時做好發貨信息，幫助客戶查詢貨物信息

　　負責開發客戶資源，有意向的客戶應立即上報部門經理以及副總經理或總經理;并協助溝通談判。

　　每日認真詳實的向部門經理回報當日工作情況并協助當日工作報表的填寫。

　　負責與客戶的`聯絡，根據客戶的要求和設計情況，及時準確的將有關信息資料交回公司填寫好設計工單。

　　將客戶的重要情況、要求及建議要迅速上報部門經理、副總經理或總經理。

　　認真完成公司其他臨時交辦的任務。

　　【3】物流客服工作職責說明書

　　1、每日給客戶的到貨信息反饋(電子郵件)。

　　2、提供聯想所需要的貨物暫存報表。

　　3、協調送貨司機與客戶之間異常問題。

　　4、提供客戶咨詢的貨物信息。

　　5、破損貨物的處理。

　　6、與客戶預約送貨的相關事宜(系統、郵件、電話)

　　7、聯想信息的導入、維護(系統)

　　8、其他工作。

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