人才測(cè)評(píng)在企業(yè)中用途廣泛，人才的招募、任命、訓(xùn)練與激勵(lì)，都可以考慮使用科學(xué)化的性格測(cè)驗(yàn)量表， 順著對(duì)方的性格傾向來(lái)引導(dǎo)，效果必定比較好。
管理上的最大考驗(yàn)，是把一些性格迥異的人聚在一起，共同完成組織所設(shè)定的目標(biāo)。每一位主管一定常常會(huì)想：“如果此時(shí)有像某某那種性格的人在就好了。”也會(huì)埋怨：“我遇到部屬的性格都不是我所需要的。”
性格測(cè)驗(yàn)可以協(xié)助這類(lèi)問(wèn)題的改善，包括人才的招募、口試、任命、訓(xùn)練、激勵(lì)及調(diào)整，都可以考慮科學(xué)化的性格測(cè)驗(yàn)量表。尤其在輔導(dǎo)員工時(shí)，順著其性格傾向來(lái)引導(dǎo)，效果必定比較好。當(dāng)員工的績(jī)效不如預(yù)期時(shí)，適時(shí)輔導(dǎo)其出現(xiàn)比較被期待的行為，配合其特質(zhì)來(lái)彌補(bǔ)行為的缺失，可能是好辦法。
用因素分析看性格特質(zhì)
性格的特質(zhì)是指一個(gè)人有別于其它人的特性，而這些特性是持續(xù)而且一致的。心理學(xué)家運(yùn)用因素分析的方法，將各種性格特質(zhì)加以分類(lèi)，濃縮為有限的特質(zhì)向度，然后以正反的多種描述來(lái)說(shuō)明。例如“外向”是一種特質(zhì)向度，其中的描述包括開(kāi)放的、冒險(xiǎn)的、多話的，而“開(kāi)放的”相對(duì)詞是“保守的”，“冒險(xiǎn)的”相對(duì)詞是 “小心的”，“多話的”相對(duì)詞是“沉默的”。例如，行銷(xiāo)部門(mén)的主管通常希望員工是外向的，以爭(zhēng)取更多的商業(yè)機(jī)會(huì)，他在輔導(dǎo)員工時(shí)，即可協(xié)助員工由保守而開(kāi)放，由小心而冒險(xiǎn)，由沉默而多話。
有關(guān)性格的分類(lèi)，心理學(xué)大師各有所解釋。例如佛洛依德曾以口腔型、肛門(mén)型、性蕾型等加以說(shuō)明。容格則認(rèn)為一個(gè)人有內(nèi)向或外向的基本心理態(tài)度，又有情感、思考、經(jīng)驗(yàn)及直覺(jué)等四種基本功能，如此有內(nèi)向情感、外向情感、內(nèi)向思想……等八型。女性心理學(xué)家杭妮則根據(jù)她的臨床觀察，分為親近他人型、遠(yuǎn)離他人型，及排斥他人型等三類(lèi)。另有不計(jì)其數(shù)的心理學(xué)者各自投入心力，發(fā)展不同的量表，并且反復(fù)地施測(cè)與修正，以建立信度、效度及基本常模。
這篇文章是介紹一些坊間可以買(mǎi)到心理測(cè)驗(yàn)量表及解釋的相關(guān)書(shū)籍。當(dāng)然，這只是一個(gè)很初步的介紹，適合一般管理者參考。
測(cè)驗(yàn)范圍廣泛
首先是香港大學(xué)心理系教授楊中芳博士總校訂的“性格與社會(huì)心理測(cè)量總覽”(遠(yuǎn)流出版)，該書(shū)上冊(cè)情感篇探討主觀幸福感、自尊、社交焦慮感和害羞、抑郁感和孤寂感、疏離感和無(wú)序感等的測(cè)量，下冊(cè)則有人際信任、控制、權(quán)威主義、性別角色、價(jià)值觀等主題，共一百五十四個(gè)量表。最可貴的是，大部份全文翻譯的量表都可以直接使用，不需要再向原編制者索取版權(quán)或購(gòu)買(mǎi)量表，大大節(jié)省使用者的時(shí)間和經(jīng)費(fèi)。
由師大心輔系教授所創(chuàng)辦的中國(guó)行為科學(xué)社，也出版一些性格量表，如MMPI(明尼蘇達(dá)多相人格量表)等。該社的量表均需獲得授權(quán)，并由具專(zhuān)業(yè)背景的心理學(xué)者從事施測(cè)及解釋。此外，心理、天馬、測(cè)驗(yàn)、精華、桂冠等出版社，也發(fā)行了一些需要授權(quán)的心理測(cè)驗(yàn)。
師大心輔系黃堅(jiān)厚教授是國(guó)內(nèi)心理測(cè)驗(yàn)界的泰斗，他本人也發(fā)展及修訂多個(gè)量表，包括“麥布二氏性格量表”(MBTI)。哈佛企管公司出版的“知人又知心” 一書(shū)，則以此架構(gòu)發(fā)展出“柯塞人格氣質(zhì)量表”，共七十題，測(cè)出四種主型、十六種子型。四種主型是能力型(又分為建筑師型、發(fā)明家型、科學(xué)家型、陸軍元帥型)、理想型(逐夢(mèng)者型、記者型、作家型、教育家型)、享樂(lè)型(藝人型、藝術(shù)家型、促進(jìn)者型、工技者型)和責(zé)任型(推銷(xiāo)員型、保存者型、行政者型及信托者型)。
配合測(cè)驗(yàn)了解性格分類(lèi)
心理學(xué)家容格曾以果斷力和反應(yīng)力區(qū)分人的性格，心理學(xué)家依此概念發(fā)展出多個(gè)人際風(fēng)格量表。對(duì)此討論十分詳細(xì)的是“白金定律──新世紀(jì)人際關(guān)系法則”一書(shū)(臉譜出版)。該書(shū)附有一個(gè)十八題的測(cè)驗(yàn)，進(jìn)而解釋指揮者(駕馭型，像老虎)、社交者(表現(xiàn)型，像孔雀)、協(xié)調(diào)者(平易型，像無(wú)尾熊)、思考者(分析型，像貓頭鷹)等四種基本類(lèi)型的差異，以及與各型相處的互動(dòng)方式、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、推銷(xiāo)策略、服務(wù)方式等。
“九柱圖”則是“性格型態(tài)”一書(shū)(遠(yuǎn)流出版)所介紹的。該書(shū)分析，若一個(gè)人的心理取向決定于情緒，則稱(chēng)為情感組型，其中又可細(xì)分為助人者、地位尋求者、藝術(shù)家等三類(lèi);若決定于行動(dòng)能力，則稱(chēng)為行動(dòng)組型，包含思考者、忠誠(chéng)者、豐富者等三類(lèi);若決定于與外界的關(guān)系，則稱(chēng)為關(guān)系組型，又細(xì)分為領(lǐng)導(dǎo)者、和平追求者、改革者等三種類(lèi)型。
“探索你的人格型態(tài)”一書(shū)則是介紹“里索──哈德森人格九型”，該書(shū)有一個(gè)包含一百四十四題的測(cè)驗(yàn)，然后將人分為重思考的“腦中心”(冒險(xiǎn)者、觀察者、質(zhì)問(wèn)者、重行動(dòng)的“腹中心”(完美主義者、領(lǐng)導(dǎo)者、調(diào)解者)和注重感受的“心中心 ”(協(xié)助者、實(shí)現(xiàn)者、浪漫主義者)等九類(lèi)，并各自解釋每一型的優(yōu)缺點(diǎn)。
心理測(cè)驗(yàn)不是萬(wàn)靈丹
由林林總總的心理測(cè)驗(yàn)種類(lèi)，即可了解性格的多元及性格分析的復(fù)雜。我們不該把測(cè)驗(yàn)視為萬(wàn)靈丹，更不該過(guò)度去應(yīng)用或過(guò)份去解釋。對(duì)非心理學(xué)背景的管理者來(lái)說(shuō)，應(yīng)請(qǐng)教專(zhuān)業(yè)人士以決定如何做。有人稱(chēng)心理測(cè)驗(yàn)為“較佳的猜測(cè)”，此種測(cè)驗(yàn)結(jié)果是管理和輔導(dǎo)時(shí)的輔助工具，而非最重要的方法，它是一種有佷大限制的方法。管理者最好能先購(gòu)買(mǎi)一些教科書(shū)有基本的了解，再多向心理學(xué)背景的專(zhuān)家請(qǐng)教，了解各種性格測(cè)驗(yàn)的適用性、信度、效度與常模，再做適當(dāng)?shù)奈锌紤]。
心理測(cè)驗(yàn)是一種有助管理和輔導(dǎo)的評(píng)估方法，有可能被誤用或?yàn)E用，但也仍不失為一種可供參考的輔助工具。