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銷(xiāo)售人員創(chuàng)業(yè)該如何提高自己的應(yīng)變能力
市場(chǎng)上的銷(xiāo)售人才是非常緊缺的，對(duì)于服裝店的銷(xiāo)售人員也是如此，為什么銷(xiāo)售人員那么可貴呢？因?yàn)橐粋�(gè)好的銷(xiāo)售人員會(huì)有著很強(qiáng)的應(yīng)變能力，如果您是一個(gè)服裝店的銷(xiāo)售人員，您應(yīng)該如何提高自己的應(yīng)變能力呢？我們一起來(lái)探討一下！
對(duì)服裝店的銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)，具備應(yīng)變能力是最起碼的素質(zhì)，也是可以確保銷(xiāo)售獲得成功的一個(gè)先決條件。在日常生活中，銷(xiāo)售人員所接觸的客戶廣泛而復(fù)雜，其中可能會(huì)有一些固執(zhí)的、冷漠的、倔強(qiáng)的、蠻橫的、傲慢的客戶。如果沒(méi)有靈活而聰慧的應(yīng)變能力，那么就很難應(yīng)對(duì)不同客戶的不同要求。而具備這種素質(zhì)的服裝店的銷(xiāo)售員自然也會(huì)讓客戶滿意。
商場(chǎng)里，一個(gè)推銷(xiāo)鋼化玻璃酒杯的推銷(xiāo)員當(dāng)著一大群客戶的面聲稱玻璃杯不會(huì)摔碎。
他簡(jiǎn)潔而精辟地向客戶介紹完商品說(shuō)明以后，就拿起杯子做示范。事情就在這個(gè)時(shí)候發(fā)生了，他剛巧拿起的是一只質(zhì)量不過(guò)關(guān)的杯子，他往地上猛地一摔，酒杯碎了。
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這位推銷(xiāo)員看到地上破碎的杯子，先是一愣，然后他靈機(jī)一動(dòng)，看著圍觀的顧客沉著而幽默地說(shuō)：“你們看，像我剛才拿的這種杯子，我們是不會(huì)賣(mài)給你們的。”
推銷(xiāo)員的話剛說(shuō)完，又引來(lái)一場(chǎng)哄堂大笑。如果說(shuō)之，前的笑更多的是懷疑和嘲諷，那么這次的笑卻是贊賞和愉悅的笑。緊接著很多顧客都去看推銷(xiāo)員展示的杯子，不少人都買(mǎi)了。推銷(xiāo)員面對(duì)突如其來(lái)的情況沒(méi)有緊張而慌神，而是用自己沉著冷靜的應(yīng)變能力化解了眼前的尷尬局面，這樣不僅沒(méi)有因此而失掉客戶，而且還獲得了大量的訂單。
應(yīng)變能力是一個(gè)服裝加盟連鎖店的銷(xiāo)售員具備的基本能力。具備這種能力不但能夠在緊要的關(guān)頭解決自己眼前的困境，而且還會(huì)以此打動(dòng)顧客的心，讓顧客對(duì)自己產(chǎn)生信賴，這樣也能為自己贏得生意。這其實(shí)也是一種處理顧客異議的方法。這里所說(shuō)的顧客異議不是指對(duì)產(chǎn)品的疑慮，而是顧客面對(duì)銷(xiāo)售員的突發(fā)情況而產(chǎn)生的疑慮，這個(gè)時(shí)候要做的不只是心靈的溝通，最重要的還是打消顧客眼前的顧慮，這樣才有利于之后的推銷(xiāo)。
具有強(qiáng)大的應(yīng)變能力是一個(gè)銷(xiāo)售人員所需要具備的基本素質(zhì)，服裝店的銷(xiāo)售人員做的好，服裝店的生意也會(huì)更好！所以說(shuō)對(duì)于服裝店來(lái)說(shuō)，選擇好的銷(xiāo)售人員也是一門(mén)必修的功課，希望這篇文章能對(duì)您的事業(yè)有所幫助！
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