酒店人員必知的安全常識「」

時間：2024-06-22 04:51:03 酒店管理我要投稿

2017年酒店人員必知的安全常識「推薦」

　　為幫助大家能夠更加了解酒店的相關安全知識，下面，小編為大家講講酒店人員必知的安全常識，快來看看吧!

2017年酒店人員必知的安全常識「推薦」

　　發現可疑人員的處理

　　發現可疑人員的時候，首先不能驚動他，要緊盯他觀察他所做的事。然后發現可疑人員沒有武器的話，可以直接通知保安來擒獲他;如果發現他有兇器，就要適當的回避，記錄下其樣貌特征等信息，以便警察調查。

　　精神病患者、醉酒客人如何處理

　　對于精神病患者和醉酒客人要穩住對方的情緒，不能刺激對方并且要使他們脫離其他客人的視線。

　　發現槍、炸藥、管制刀具、易燃易爆物品如何處理

　　發現槍、炸藥等危險物品要馬上報警，然后要查詢錄像，查找這些物品進入酒店的途徑。

　　與客人發生爭執如何處理

　　由于保安一般都是在限制客人的行為，所以保安與客人發生爭執的比較多，在發生這種情況的時候，要請主管來處理，并且本人最好回避。

　　發生搶劫的處理

　　一般酒店的搶劫案件主要是客房搶劫，比如麻醉搶劫。在發生搶劫案件時，要注意幾點，首先不能和犯罪份子硬拼，要報警;其次要記錄下犯罪份子的樣貌特征、逃跑時坐的交通工具等信息，交給警方

　　發生盜竊的處理

　　在發生盜竊案件的時候首先要問明情況并做記錄，比如失竊的物品、時間、地點等信息。其次工作人員不能幫客人去搜尋物品，要讓客人自己找，尤其是客房服務人員，以免警方來調查時提取到你的指紋。發生盜竊案件保護現場是非常重要的。

　　客人意外死亡如何處理

　　客人意外死亡多發生在客房比較多，當發生這樣的事情是時候，首先要保護現場，再報警，并且要保留一些證據，比如進入酒店的錄像、登記資料等。

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