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物流企業(yè)營銷管理綜合分析
企業(yè)應該根據客戶的需求及企業(yè)實際情況，合理降低物流成本，吸引客戶;加強物流支出費用的控制，降低企業(yè)生產成本，推動價格策略有效落實。促銷策略的有效落實，是促進物流企業(yè)業(yè)務活動有效開展的手段。
1物流企業(yè)營銷管理存在的不足
1.1注重“業(yè)務”，忽視“營銷”
物流市場是一個買方市場，在21世紀的今天開展營銷活動，要樹立“客戶至上，服務第一”的營銷思想。基于此點，物流企業(yè)應當在開展營銷活動的過程中最大限度的滿足客戶的需求，為客戶提供優(yōu)質的服務。但事實上，我國很多物流企業(yè)并沒有意識到到市場營銷的重要性，認為加強采購、倉儲、配送、運輸等服務是經營活動重點。相應的企業(yè)設置完善的業(yè)務部門，而營銷部門簡易或沒有。按照當前這種狀態(tài)來進行經營活動，物流企業(yè)服務水平不高、經營流程不完善、業(yè)務落實不連貫，不利于物流企業(yè)良好發(fā)展。
1.2注重“市場壟斷”，忽視“市場細分”
在競爭日益激烈的市場環(huán)境中，物流企業(yè)為了快速、長遠的發(fā)展，往往盡可能的承接業(yè)務，將采購、倉儲、配送、運輸等服務擴大到各個領域中，希望能夠提高市場占有分量，增加業(yè)務訂單，甚至是壟斷市場。但實際上，在市場競爭日益激烈的環(huán)境下，企業(yè)根本不可能承接所有物流業(yè)務。因為企業(yè)經濟實力有限、業(yè)務能力有限，過分的承接業(yè)務，將加劇企業(yè)負擔，如若不能夠按照合同完成業(yè)務，還會產生賠償事宜。事實上，物流企業(yè)應當綜合當前企業(yè)整體實力，進行市場細分，制定發(fā)展戰(zhàn)略，有計劃的開展業(yè)務活動，逐步擴大業(yè)務范圍，促進企業(yè)穩(wěn)定的、良好的發(fā)展。所以，當前正視企業(yè)注重“市場壟斷”，忽視“市場細分”這一問題是非常必要的。
1.3注重“增加業(yè)務訂單”，忽視“建立戰(zhàn)略伙伴”
從可持續(xù)發(fā)展角度來看，在物流行業(yè)中所產生的競爭就是供應鏈與供應鏈之間的競爭，物流企業(yè)要想在競爭環(huán)境中良好的發(fā)展，單靠增加業(yè)務訂單，還是不夠的，還需要注重建立供應鏈戰(zhàn)略聯(lián)盟。如此在生產企業(yè)、商貿企業(yè)的支持下，物流企業(yè)所開展的業(yè)務活動才可以有效的、良好的落實下去。但很顯然目前我國大多數物流企業(yè)，尤其是中小型企業(yè)更加注重增加業(yè)務訂單，希望通過保證業(yè)務訂單持續(xù)不斷來促進企業(yè)良好發(fā)展。從短期收益來看，注重增加業(yè)務訂單的確能夠促進企業(yè)發(fā)展。但從長遠的角度來看，單純的注重增加業(yè)務訂單，并不能夠促進企業(yè)在競爭激烈的市場中持續(xù)發(fā)展，只有建立供應鏈戰(zhàn)略聯(lián)盟才能夠推動企業(yè)持續(xù)且良好的發(fā)展。
2物流企業(yè)營銷管理優(yōu)化途徑
2.1以滿足客戶營銷活動為目標
物流基本活動都與營銷策略有關，這些活動構成了營銷和物流兩個系統(tǒng)的相互聯(lián)系，物流企業(yè)只有了解客戶企業(yè)物流活動與營銷活動的關系，才能夠在開展經營活動的過程中為客戶企業(yè)提供最需要的、最滿意的服務。客戶企業(yè)開展營銷活動的目的是為了企業(yè)創(chuàng)造更多的經濟效益，所以在物流運輸需求方面都是按照營銷計劃展開的，物流企業(yè)在為客戶企業(yè)提供物流服務時一定要以客戶物流戰(zhàn)略需求為標準，在達到客戶物流戰(zhàn)略需求的基礎上，盡可能的為客戶提供優(yōu)質服務，如此物流企業(yè)才能夠得到客戶的青睞，建立長期合作關系。所以，以滿足客戶營銷戰(zhàn)略為目標是非常必要的。
2.2以落實營銷組合為內容
物流企業(yè)作為服務性的企業(yè)，其為客戶提供的主要是服務。基于此點，所開展的營銷管理工作應當以產品和物流組合、價格、促銷手段為主要管理內容，如此才能夠保證企業(yè)所進行的業(yè)務活動滿足客戶需求，全方位、優(yōu)質的服務客戶。產品與物流組合是提高物流服務水平的關鍵。因為物流服務主要是借助物流設施、設備和信息技術的支持，為客戶實現貨物在時間、空間、流通加工上的效用。所以，物流企業(yè)應當站在客戶的角度思考問題，盡量為客戶提供優(yōu)質服務。而產品與物流策略就是解決此問題的最佳答案，根據客戶產品的規(guī)格、性質、包裝、品種、生命周期，提供適合的物流服務。價格往往是吸引客戶企業(yè)的一個重要因素，利用價格策略來推動業(yè)務活動發(fā)展是非常有效的。為了保證所提供的價格策略，不僅能夠吸引客戶，還能夠增加企業(yè)利潤。那么，企業(yè)應該根據客戶的需求及企業(yè)實際情況，合理降低物流成本，吸引客戶;加強物流支出費用的控制，降低企業(yè)生產成本，推動價格策略有效落實。促銷策略的有效落實，是促進物流企業(yè)業(yè)務活動有效開展的手段。因為促銷策略是物流企業(yè)利用各種方式與客戶實現有效溝通，向客戶介紹本企業(yè)服務的有效措施，這可以吸引客戶，促進企業(yè)業(yè)務活動有效開展。
2.3以優(yōu)化營銷活動為關鍵環(huán)節(jié)
競爭激烈的環(huán)境中，物流企業(yè)要想可持續(xù)發(fā)展，優(yōu)化營銷活動是非常關鍵的，這可以使企業(yè)不斷推出特色服務，為企業(yè)創(chuàng)造更多的利潤，推動企業(yè)良好發(fā)展。優(yōu)化營銷活動，應當從以下幾方面展開。其一，以滿足客戶需求為核心，貫徹落實4Cs營銷組合策略。也就是對客戶群進行需求與需要分析，在此基礎上制定適合的、有效的營銷策略，落實優(yōu)質物流服務。其二，細分物流市場，建立相對穩(wěn)定的客戶群。建立穩(wěn)定的客戶群是推動物流企業(yè)持續(xù)發(fā)展的關鍵。而要想實現這一目的，要求物流企業(yè)對物流市場進行分析，判斷客戶對物流服務的欲望及其所具有的“購買”能力;在此基礎上對物流市場進行細化，開展多元化的物流業(yè)務。其三，了解客戶的潛在需求，豐富物流服務的內涵。潛在需求是指人們模糊、朦朧的需求欲望和意識，它是產品或服務誕生的土壤，是物流企業(yè)創(chuàng)造市場的源泉。為了促進企業(yè)持續(xù)發(fā)展，在優(yōu)化市場營銷的過程中，注意了解客戶的潛在需求，進而不斷拓展物流服務。
3基于供應鏈的物流企業(yè)營銷管理創(chuàng)新
3.1物流企業(yè)導入營銷組合，融入供應鏈
3.1.1實施產品策略
在我國物流行業(yè)遠落后于發(fā)達國家的情況下，要想促進我國物流企業(yè)良好發(fā)展，不應當單純的模仿外國產品策略，應當根據中國國情、國內物流市場環(huán)境、物流企業(yè)實際情況，制定適合的產品策略。當然，要想制定行之有效的產品策略，應當注意綜合市場需求及企業(yè)資源優(yōu)勢，制定適合的產品策略;應當根據企業(yè)特色，設計個性化的物流服務項目;應當強化質量管理，保證物流服務項目優(yōu)質開展。
3.1.2實施渠道策略
物流企業(yè)具有良好的物流渠道是保證物流服務安全、快捷、優(yōu)質的關鍵。基于此點，在實施渠道策略的過程中，注意開展跟蹤服務，及時掌握客戶需求和需要，為客戶量身制定適合的物流服務;注意開展深度服務，做到一對一的解答客戶疑問或困惑，為客戶提供適合的物流服務;注意加強客戶資源管理，重視每一位客戶，為客戶提供優(yōu)質物流服務的同時，盡量促成長遠合作計劃，增加客戶資源。
3.2物流企業(yè)創(chuàng)新營銷組合，服務供應鏈
3.2.1積極創(chuàng)新4Cs營銷組合
物流市場中，建立供應鏈戰(zhàn)略聯(lián)盟是推動物流企業(yè)良好發(fā)展的關鍵。但要想建立供應鏈戰(zhàn)略聯(lián)盟，需要物流企業(yè)基于供應鏈來創(chuàng)新4Cs營銷管理，如此才能夠真正意義上推動供應鏈戰(zhàn)略聯(lián)盟的實現。基于供應鏈的4Cs營銷組合創(chuàng)新是將物流服務落到客戶需求、物流服務價格、物流服務的便利性、與客戶溝通這四個方面上，促使物流企業(yè)可以在堅持“客戶至上，服務為本”的營銷理念下，同生產企業(yè)、商貿企業(yè)等企業(yè)形成供應鏈，確保在第一時間為客戶提供優(yōu)質、便捷、安全的物流服務。
3.2.2積極創(chuàng)新人力資源4Ps營銷組合
由于營銷創(chuàng)新范圍較廣、營銷創(chuàng)新內涵豐富、營銷創(chuàng)新方式多樣，要想探索適合物流企業(yè)發(fā)展的營銷組合方案也是比較困難的。要想真正意義上解決這一問題，應當將營銷組合創(chuàng)新重點落實到人力資源4Ps創(chuàng)新上，充分發(fā)揮人力資源，必然會推動企業(yè)營銷組合優(yōu)化，促進企業(yè)良好發(fā)展。從當前供應鏈重要性角度出發(fā)，人力資源4Ps創(chuàng)新就是重視營銷人員、優(yōu)化職位晉升標準、加強績效管理、優(yōu)化薪酬標準，以便充分發(fā)乎人力資源的作用，強化營銷活動。
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